Configura√ß√Ķes de autentica√ß√£o de remetente



Autenticação de remetente

As configura√ß√Ķes de autentica√ß√£o de remetente s√£o diretrizes b√°sicas para o envio de e-mail marketing focado na entregabilidade. Atrav√©s destas configura√ß√Ķes, os principais ISPs (Hotmail, Gmail, Yahoo, etc) identificam que a plataforma de e-mail marketing (ESP) est√° autorizada a realizar envios em nome de seus clientes.

A aus√™ncia destas configura√ß√Ķes pode fazer com que os seus envios sejam interpretados como SPAM ou Phishing pelos provedores dos destinat√°rios.

A Target Box recomenda fortemente que seus clientes enviem e-mails com as devidas configura√ß√Ķes de DNS no dom√≠nio utilizado como remetente.

Desta forma, com a finalidade de otimizar o desempenho de suas campanhas de e-mail marketing, recomendamos que abra uma requisi√ß√£o junto √† sua equipe de TI para que publiquem, na zona de DNS do seu dom√≠nio, as configura√ß√Ķes de SPF, Sender ID, DKIM/DomainKeys, ADSP, DMARC e CNAME, para incluir os dados da Target Box, conforme abaixo:

Para o SPF (Sender Policy Framework)

Nome/Host: seudominio.com (deixar em branco ou colocar ponto ou @ conforme o gerenciador de DNS)

Tipo: TXT

Conte√ļdo: v=spf1 a mx include:_spf.targetbox.com.br -all

Obs.: Caso j√° exista um registro SPF o mesmo deve ser editado adicionando o argumento include:_spf.targetbox.com.br ao registro.

Exemplo: v=spf1 a mx include:_spf.outrodominio.com.br include:_spf.targetbox.com.br -all

Para o DKIM (Domain Keys Identified Mail)

Nome/Host: server._domainkey

Tipo: TXT

Conte√ļdo:

v=DKIM1; t=s; g=*; k=rsa; p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDA6jFMUwmEfTPi6gQXUqA5ZlKWzB+Y+5LqBsmjBr3HVz1wbtqg5rWAu4hsEOsG8+8Z+D0bsD+djLmjffi4PBdKwWSRqwln48LbB4KW+bqHEaHdlmYVhDWLSmy1rHtbpEstFHOMLGSvMTrPGnlFSbs+CdhLvzvWgCbrPmSifrrZjwIDAQAB

Para o DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)

Nome/Host: _dmarc

Tipo: TXT

Conte√ļdo: v=DMARC1; p=quarantine; aspf=r; rua=mailto:[email protected]

Para o CNAME (Necessário para links personalizados com o domínio)

Nome/Host: colocar aqui o app designado (ex.: app2)

Tipo: CNAME

Conte√ļdo: app2.targetbox.com.br (colocar ponto no final do dom√≠nio conforme o gerenciador de DNS)


Todos os IPs dedicados utilizados nos MTAs de envio j√° est√£o com o DNS Reverso configurado.


Estas configura√ß√Ķes s√£o necess√°rias para que seu provedor de hospedagem autorize nossos servidores a enviar e-mails em nome do seu dom√≠nio, sendo considerado como leg√≠timo pelos provedores dos destinat√°rios, evitando assim problemas de entregabilidade por falta de autentica√ß√£o de remetente. Se desejar utilizar mais de um dom√≠nio para disparo, basta repetir os mesmos procedimentos para cada dom√≠nio, em seus respectivos provedores de hospedagem.

Lembramos que dom√≠nios de provedores gratuitos, tais como Hotmail, Gmail, Yahoo entre outros, n√£o permitem o envio de mensagens atrav√©s de redes externas, portanto endere√ßos de e-mail destes provedores n√£o devem ser utilizados como remetente na plataforma. Deve ser utilizado um dom√≠nio pr√≥prio devidamente configurado conforme as instru√ß√Ķes acima.

O endereço de resposta utilizado nos disparos das campanhas pode ser qualquer e-mail de sua preferência, não sendo obrigatório pertencer ao mesmo domínio de remetente. No entanto, favor utilizar um endereço válido.

Endereços de e-mail para receber e-mails com erro e queixas de spam (Opcional - Atualmente o sistema faz estas tarefas internamente)

Para o endere√ßo que ser√° utilizado para o processamento de bounce (e-mails devolvidos com erro), recomendamos solicitar √† sua equipe de TI para criar um novo endere√ßo de e-mail espec√≠fico para este fim, como exemplo [email protected] O endere√ßo de bounce pode ser qualquer nome, desde que seja do mesmo dom√≠nio do remetente e criado especificamente para receber e-mails retornados com erro.

Para o processamento autom√°tico de queixas de spam, orientamos para que seja criado um endere√ßo de e-mail para esta finalidade, conforme especifica√ß√Ķes da resolu√ß√£o RFC 2142, sendo este denominado [email protected]

Ap√≥s realizar as configura√ß√Ķes, favor informar nossa equipe de suporte, para a realiza√ß√£o dos testes de autentica√ß√£o. Se preferir, pode nos passar os dados de login do painel onde est√° hospedado o dom√≠nio, que nossa equipe de suporte realiza as configura√ß√Ķes, j√° realizando os testes em seguida.




Links relacionados:

Configuração de SPF (Sender Policy Framework)
DomainKeys e DKIM
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)